返金ポリシー

返金ポリシー

株式会社三和プロセス(以下「当社」という)は、当社が運営する「SanproEC」の利用について、以下のとおり返金ポリシーを定めます。

【返品について】
・食品を取り扱っておりますので、不良品、破損以外の返品は基本的にお断り申し上げております。
商品到着後、ただちに開封し、不良品ではないかどうか、すぐに確認をお願いします。また、冷凍指定の商品がクール便以外で届いた場合もすぐにご連絡ください。

・当サイトは、クーリングオフ期間での返品を受け付けております。もし、クーリングオフを希望の場合は、お手数ですが、商品到着後７日以内にその旨をメールにてご連絡下さい。
ただし、お客様ご自身が傷つけられたと判断される物や、他でご購入された商品の返品及び交換は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

【交換について】
・商品不良を確認後、すみやかに代替商品を発送させていただきます。
万一、代替商品が終売の場合は代金返金による対応をとらせていただく場合がございます。

【返品送料について】
・不良品等で弊社に責任がある場合は、弊社負担(送料着払い)でご対応いたします。
それ以外の場合は、お客様のご負担となります。

【返金について】
・不良品等で弊社に責任がある場合は、銀行振込手数料は弊社で負担いたします。
・お客様都合でのご返金は、銀行振込手数料を差し引かせて頂きます。

【ご注文のキャンセル】
・商品を発送するまでは、キャンセルは受け付けております。
ただし、商品発送後のキャンセルは受け付けできかねますのでご了承ください。